Consulta, suggeriment, queixa, agraïment o incidència de l'Ajuntament de Mataró

Entrada de comunicat

Abans d'entrar el comunicat llegiu atentament aquesta informació

Important: La bústia recepciona incidències, queixes o suggeriments que no requereixen d'una intervenció immediata. Per avisos urgents relacionats amb fuites d'aigua, enllumenat, enfonsaments, etc... contacteu amb el Telèfon 010, gratuït (900859009 si truqueu des de fora de Mataró) de dilluns a divendres no festius, o amb el 112.

Entrada de comunicat /

En aquesta pantalla podeu introduir la informació sobre el comunicat. Si voleu obtenir una resposta, no us oblideu de triar un tipus de resposta. Noteu que els camps assenyalats amb (*) són obligatoris.

Si en voleu resposta, ens calen les vostres dades personals

Tipus de resposta

Nom / Raó social

Cognoms

Dades de resposta

Correu electrònic

Telèfon

Idioma

Dades bàsiques

Motiu *

Urgència

Escriviu breument el motiu o descripció *

Ubicació

Adreça de referència

Localització en el mapa

Documents addicionals

Autoritzo a publicar i visualitzar els continguts

Arrossegar i deixar anar

Adjuntar

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i la normativa estatal que correspongui, L'AJUNTAMENT DE MATARÓ, responsable del tractament, facilita la següent informació bàsica sobre Protecció de Dades:

Responsable de tractament:
- Ajuntament de Mataró
- CIF P0812000H
- Direcció: la Riera, núm. 48, 08301 de Mataró
- Delegat de Protecció de Dades: contactar amb el DPO
Finalitat del tractament de les seves dades personals:
- Gestió i resposta a les queixes, suggeriments i altres comunicacions dels ciutadans amb l'Ajuntament de Mataró.
Legitimació: El tractament de les dades queda legitimat pel consentiment de l'interessat que atorga a través d'aquesta sol·licitud.
Destinataris: No es cediran les dades a tercers, tret d'obligació legal.
Drets:
- Vostè podrà accedir, rectificar i suprimir les seves dades, així com exercir el dret a la limitació del tractament i la portabilitat de les dades al domicili del responsable, Riera, 48, 08301 Mataró, Barcelona o bé per Internet http://mataro.cat/drets.
- Així mateix, vostè podrà retirar el consentiment prestat.
- Per últim, vostè té dret a interposar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
Conservació: Les dades seran conservades durant el termini que sigui necessari per a garantir la finalitat per a la qual han estat recollides.

Les incidències, els suggeriments i les queixes que s'enviïn per la Bústia no tenen, en cap cas, la qualificació de recurs administratiu, ni aturen els terminis establerts en la normativa vigent per interposar un recurs. S'exclouen les al·legacions i recursos que, amb signatura electrònica conferida per entitat certificadora competent, es formulin contra les denúncies i sancions de trànsit.

Les persones que hi estiguin interessades, al marge d'aquestes peticions, poden presentar les reclamacions i els recursos previstos en les Normes reguladores del procediment administratiu que es considerin convenients.

Les incidències, els suggeriments i les queixes que s'enviïn per la Bústia tampoc tenen cap validesa per a iniciar un procediment administratiu. Per a iniciar un procediment administratiu caldrà la presentació d'una sol·licitud o instància, amb els models normalitzats i a través del registre d'entrada de documents d'acord a allò establert a l'article 16 de la Llei 39/2015. Consulteu la Seu Electrònica per a més informació (https://seu.mataro.cat)

Els comunicats enviats per la Bústia poden ser anonimitzats i utilitzats de forma agregada per a realitzar anàlisis estadístiques mitjançant eines d'intel·ligència artificial per identificar característiques del contingut, com ara el grau de criticitat o el to del missatge, amb l'objectiu de donar suport a la seva classificació i gestió. Aquesta anàlisi té caràcter auxiliar i no determina de manera automatitzada la resposta ni les actuacions municipals.